鯨遇｜活動常見問題

正式週年慶活動時間為 2026/10/08 20:00～10/25 23:59。

單筆訂單中，實體商品於商品折扣、優惠券及紅利折抵後滿 NT$1,200，可獲得斑斑週年限定鑰匙圈 1 個。

每個會員帳號於整個活動期間限贈 1 個，數量有限，贈完為止。若系統於多筆訂單中重複顯示或加入贈品，出貨前將依會員帳號與訂單資料人工核對，實際僅寄出 1 個。

單筆訂單中，實體商品於商品折扣、優惠券及紅利折抵後，每滿 NT$3,680，贈「鯨與一滴海」S925 銀戒指 1 枚，可累贈。

例如折抵後符合資格的商品金額滿 NT$7,360，即可獲得 2 枚「鯨與一滴海」。

達到滿額門檻後，結帳頁會顯示可加入的戒指贈品，請記得於結帳前將贈品加入購物車。

不可以。每張訂單皆獨立判定滿額資格與可獲得的贈品數量。

不算。滿額資格僅計算符合活動資格的實體商品金額。

可以依原本優惠券使用條件使用。滿額資格會以商品折扣、優惠券及紅利折抵後的實體商品金額判定。

紅利會列入折抵。使用紅利後若商品金額低於活動門檻，將依折抵後的實際商品金額重新判定滿額資格與贈品數量。請在送出訂單前確認購物車顯示。

活動期間所有實體販售商品皆可計入，包括新品、常態商品與特價商品。運費、補寄費、服務費等非商品金額不列入滿額計算。

兩款週年贈品皆為限量，贈完即止，無替代禮。贈完後將於官網、社群或相關活動頁面更新資訊。

不行。活動期間「鯨與一滴海」以八週年滿額禮形式提供，不開放一般零售。

10/25 活動結束後，如仍有剩餘數量，預計以 NT$1,280 正式販售。

週年慶訂單預計自 10/15 起依商品完成狀態與訂單順序陸續出貨。

不是。10/15 是開始陸續出貨，並非所有週年慶訂單都會在當天一次寄出。

預設不會。整張訂單會等待所有商品完成後，再一起安排出貨。

預設不主動合併。若妳主動提出，且相關訂單皆尚未出貨，我們可以人工協助確認是否能合併寄送。

合併寄送僅影響物流方式，不會合併訂單金額，也不會合併計算滿額禮資格。

若確認可以合併寄送，原則上只保留一次實際需要的物流運費，多收的部分會協助退還。

若合併後因包裹尺寸、重量或其他物流條件產生額外費用，則依實際物流費用計算。

可能會。合併後需等待所有合併訂單內的商品都完成，才能一起安排寄出。

可由客服依當時訂單狀況與實際營運情形個案確認。若因此產生第二次物流費用，將依當次客服確認結果處理。

退貨後會依實際保留商品重新計算原訂單的滿額資格，並重新確認應得的贈品種類與數量。

若退貨後不再符合原本的滿額資格，或符合資格的贈品數量減少，多出的滿額贈品需一併退回。

若退貨後已不符合原滿額贈資格，相關贈品原則上需一併退回。

若贈品無法退回、遺失，或已有超出必要檢查範圍的使用情形，將依實際狀況、商品狀態及相關規定，由客服協助確認後續退款處理方式。

請保留當時畫面或訂單資訊並聯絡客服。

我們會依成立訂單、當時公開的活動規則及系統紀錄人工覆核，不會只因系統顯示錯誤，就直接否定已合理取得的活動權益。